Conditions Générales de Vente
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes des produits réalisées par notre site : [family-shop.store].
1. Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le client doit vérifier la disponibilité du produit avant de commander.
Les prix sont indiqués en FCFA, et la livraison est possible dans tout le pays. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
2. Commande
Le client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif et corrige les éventuelles erreurs avant de valider. La commande devient définitive après acceptation des présentes CGV et confirmation du vendeur.
Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée par le client. En cas d’indisponibilité, le vendeur informe le client et rembourse les sommes versées selon les règles applicables.
3. Paiement
Le paiement s’effectue avec les moyens de paiement proposés sur le site dans la page de paiement. Il peut être traité par un prestataire de paiement sécurisé. En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande peut ne pas être confirmée. Après toute paiement de votre part, notre équipe va vous contacter avec votre numéro de téléphone indiquée sur le formulaire de paiement.
4. Livraison
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client, selon les modalités et le délai affichés avant la commande. En l’absence de délai indiqué, le vendeur livre dans le délai légal applicable.
Le risque est transféré lorsque le client, ou le tiers qu’il a désigné, prend physiquement possession du produit. En cas de colis endommagé ou de retard, le client doit contacter rapidement le vendeur à [service-client@family-shop.store] ou par téléphone [774759526].
5. Service client
Le service client est joignable à [service-client@family-shop.store] et à [774759526]. Le client peut y adresser toute question, demande de retour ou réclamation.
6. Responsabilité
Le vendeur est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la loi. Il ne peut être responsable des dommages dus à une mauvaise utilisation, ou une modification du produit par le client, sauf règle impérative contraire
Le vendeur n’est pas responsable d’un retard ou d’une inexécution causé par un événement échappant raisonnablement à son contrôle. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
7. Données personnelles
Les données personnelles sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons et le service client. Les informations sur les traitements, les durées de conservation et les droits du client figurent dans la politique de confidentialité disponible sur le site.
Des cookies peuvent être utilisés pour le fonctionnement du site ou, avec le consentement du visiteur, pour d’autres finalités. Les préférences peuvent être modifiées depuis les paramètres prévus sur le site.
Les conditions générales de ventes présentés ici peuvent être mis à jour à tout moment par l'entreprise. En cas de toutes modifications, les utilisateurs et clients resteront informés.